Müşteri Gizliliği

Gizli müşteri verisi sıradan e-postalarla kurumdan çıkar.

Bakiyenin yanında bir isim, dış aracıya iletilen işlem tutarı, sunuma eklenen müşteri listesi. Kimsenin ihlal etme amacı yoktur, biri yalnızca işi ilerletmeye çalışır. VerbaPulse, gizli müşteri bilgisi paylaşımlarını Outlook ve Gmail'de mesaj gönderilmeden önce işaretler.

Demo planlayın → Fiyatları görün

Sorun

İhlal çoğunlukla gündelik bir mesajdaki dikkatsizlikten doğar

Varlık yöneticileri, özel bankacılar ve danışmanlar gün boyu son derece hassas müşteri bilgileriyle çalışır; gizlilik hatalarının çoğunun ardında kötü bir amaç yoktur. Maliyetli olan gündelik hatalardır: bakiyenin yanında anılan müşteri adı, karşı tarafa söylenen henüz duyurulmamış işlem, bir meslektaşın "sunum için her şeye sahip olması" amacıyla eklenen tam müşteri listesi. Bu yükümlülük müşteri gizliliği ve veri koruma mevzuatından doğar (Birleşik Krallık'ta UK GDPR ve Data Protection Act, ABD'de GLBA, AB genelinde banka sırrı rejimleri); sınır ötesi özel müşteri işlerinde riskin boyutu daha da büyür.

Alışılmış kontrol bunu iş işten geçtikten sonra bulur. Arşivleme bir kopya saklar, gözetim küçük bir örneklem inceler, hata da bilgi yanlış gelen kutusuna ulaştıktan sonra incelemede ortaya çıkar. Asıl önemli an daha öncedir: cümlenin henüz taslak olduğu an.

Neleri yakalar

Gizli müşteri bilgisi paylaşımları, yazıldığı anda

VerbaPulse taslağı oluşurken okur ve gizli müşteri bilgisini açığa çıkaran bölümü açık bir gerekçeyle işaretler. Üründen gerçek bir çıktı:

VerbaPulse Yüksek

"Dosya için müşterinin adı ve poliçe değeri aşağıda, dış aracıya iletiyorum."

Gizli müşteri bilgisinin açıklanması

müşteriye ait gerekli bilgilerDeğiştir

müşteriyle ilgili gerekli özet bilgilerDeğiştir

VerbaPulse gizli ayrıntıyı işaretler ve daha genel bir ifade önerir. Bilginin bu alıcıya gidip gitmeyeceğine yazan karar verir.

Aynı kontrol, tanımlayıcıların yanında anlamı da okuduğu için anahtar kelime filtresinin kaçırdığı kalıpları da kapsar:

Bakiye, işlem tutarı veya pozisyonun yanına yazılan müşteri adı.
Kamuya açıklanmadan paylaşılan işlemler ("önümüzdeki hafta fondan 4 milyon çekiliyor").
Dış sunuma veya iletilen e-postaya eklenen tam müşteri listeleri ya da varlık dökümleri.
Bir konunun yazıya dökülmemesi gerektiğini gösteren gizlilik istekleri ("bu aramızda kalsın").
NDA Guard ile alıcı farkındalığı: gizli içerik, gizlilik sözleşmesi imzalamamış birine gittiğinde uyarı.
Kendi kurallarınız: gizlilik politikanızı yükleyin, VerbaPulse her taslakta uygulasın.

Nasıl çalışır

Ekibinizin zaten kullandığı gelen kutusunda

Dakikalar içinde kurun

Outlook eklentisi Microsoft 365 yönetim merkezinden tüm kuruma dağıtılır, Chrome eklentisi de Gmail'i kapsar. Yeni sekme açılmaz, ekibin yazma biçimi değişmez.

Her zamanki gibi yazın

Taslak oluşurken gizli bilgi paylaşımı, önem düzeyi ve açık bir gerekçeyle işaretlenir; yapılandırılmışsa NDA Guard alıcı kontrolünü de ekler.

Göndermeden yakalayın

Sorunlu bölüm, mesaj henüz taslakken çıkarılır. Varsayılan olarak yalnız üst veri içeren olaylar, uyum ekibinizin gösterebileceği denetim izini oluşturur.

Nerede konumlanır

DLP ve arşivlemenin yanında yazma katmanı

Geleneksel veri kaybı önleme (DLP) ağ veya dosya katmanında çalışır ve bilinen yapılandırılmış kalıpları yakalar. VerbaPulse yazma katmanında, cümlenin anlamı üzerinde çalışır; bu sayede kart veya hesap numarası geçmese bile bakiyenin yanına yazılan müşteri adını yakalar. Bu kontrol, finansal hizmetlerde e-posta uyumu kapsamındaki kontrollerden biridir. DLP, arşivleme ve erişim kontrollerinizi tamamlar, onların işlevini devralmaz.

E-posta içeriği varsayılan olarak saklanmaz: taslaklar bellekte analiz edilir, diske hiçbir zaman yazılmaz.
Hiçbir veri yapay zekâ modellerinin eğitiminde kullanılmaz.
Denetim izi tasarım gereği kullanıcı kimliği içermez: risk türleri, önem düzeyleri ve sonuçlar tutulur, varsayılan olarak mesaj metni tutulmaz.
Ayrıca NDA Guard ile gizlilik kontrolü alıcıyı da dikkate alır ve imzaladığınız gizlilik sözleşmeleriyle karşılaştırılır.

Bunun arkasındaki kanıt için Language Risk Benchmark çalışmamıza bakın: gerçek ve anonimleştirilmiş vakalar ürüne uygulanır, neleri işaretlediği raporlanır.

SSS

Sık sorulan sorular

VerbaPulse ne tür gizlilik hatalarını yakalar?

Gündelik olanları: bakiye veya işlem tutarının yanında geçen müşteri adı, dış sunuma eklenen müşteri listesi, işi ilerletmek için paylaşılan henüz duyurulmamış işlem ve "bu aramızda kalsın" gibi gizlilik istekleri. VerbaPulse ilgili bölümü mesaj gönderilmeden gizli müşteri bilgisi paylaşımı olarak işaretler ve çıkarılması gerektiğini belirtir.

Bunun DLP'den farkı nedir?

Geleneksel veri kaybı önleme, ağ veya dosya katmanında çalışır ve genellikle kart ya da hesap numarası gibi bilinen kalıpları yakalar. VerbaPulse yazma katmanında, cümlenin anlamı üzerinde çalışır; bu sayede yapılandırılmış bir tanımlayıcı olmasa bile bakiyenin yanına yazılan müşteri adını yakalar. DLP'yi tamamlar, onun işlevini devralmaz.

Bilgiyi kimin alabileceğini bilir mi?

NDA Guard ile evet. İmzalı gizlilik sözleşmelerinizi yükleyebilirsiniz; gizli içerik bu sözleşmeyi imzalamamış bir alıcıya yöneldiğinde VerbaPulse uyarır. Böylece dış aracı veya yeni bir karşı taraf, kurum içi ekibin tetiklemeyeceği bir kontrolü tetikler.

E-posta içeriği herhangi bir yerde saklanıyor mu?

Varsayılan olarak saklanmaz. Taslaklar bellekte analiz edilir, diske hiçbir zaman yazılmaz ve yapay zekâ modellerinin eğitiminde kullanılmaz. Denetim izi varsayılan olarak risk olaylarını (tür, önem düzeyi, yapılan işlem) mesaj metni ve kullanıcı kimliği olmadan tutar. Kurumlar isterlerse işaretlenen ifadenin, önerilen metnin ve açıklamanın saklanmasını açabilir.