Finansal Hizmetler

Finansal hizmetler için iletişim uyumu.

Danışmanlar ve müşteri temsilcileri hızlı yazar; tek bir cümle ("getiri garanti edilir", "bunu yazılı olarak veririm") düzenleyici bir olaya dönüşebilir. VerbaPulse bu ifadeleri, mesaj Outlook veya Gmail'den çıkmadan önce yakalar.

Demo planlayın → Fiyatları görün

Sorun

Tek bir cümle düzenleyici bir olaya dönüşebilir

FINRA'nın kamuyla iletişim standartlarından FCA'in finansal tanıtım düzenlemelerine kadar finansal hizmetlerdeki iletişim kuralları, müşteriye yönelik dilin adil, dengeli ve yanıltıcı iddialardan arınmış olmasını bekler. Bu mesajları yazanlar o an müşteriyi düşünür, kural kitabı akıllarına gelmez.

Çoğu kurum riskli ifadeyi aynı şekilde yakalar: gönderildikten sonra. Gözetim kuyruğu veya örneklemeli inceleme cümleyi günler sonra bulur; o noktada geriye yalnız düzeltme ve evrak işi kalır. E-posta bütün bu süre boyunca müşterinin gelen kutusundadır.

Neleri yakalar

Düzenleyicilerin gerçekten işaretlediği kalıplar

Müşteriye yönelik koşullu ve "varsayımsal" ifadeler dahil getiri garantileri ve teminatlar.
İleriye dönük abartılı ifadeler ("kesinlikle ulaşacağız", "bu yıl %10 bekleyin").
Bir öngörüyü söze dönüştüren yazılı taahhüt ifadeleri ("bunu yazılı olarak vermeye hazırım").
Gizli bilgi paylaşımları: işlem değerleriyle birlikte müşteri adları, duyurulmamış değişiklikler ve "aramızda kalsın" gibi gizlilik talepleri.
Aciliyet sınırını aşıp manipülasyona varan baskı ve yapay kıtlık taktikleri.
Kendi kurallarınız: uyum el kitabınızı yükleyin, VerbaPulse her taslakta uygulasın.

Riske göre inceleyin

Finansal iletişimde riskin ortaya çıktığı alanlar

Aşağıdaki her alan tek bir kalıbı derinlemesine ele alır: arkasındaki kuralı, VerbaPulse'un nerede devreye girdiğini ve mesaj gönderilmeden önce işaretlediği ifadeleri.

Nasıl çalışır

Ekibinizin zaten kullandığı gelen kutusunda

Dakikalar içinde kurun

Outlook eklentisi Microsoft 365 yönetim merkezi üzerinden kurumun tamamına dağıtılır; Chrome eklentisi Gmail'i kapsar. İş akışı değişmez, hatırlanacak yeni bir sekme olmaz.

Her zamanki gibi yazın

Taslak oluşurken riskli bölümler önem derecesi ve sade bir gerekçeyle işaretlenir; yazanın üslubunu ve satış vurgusunu koruyan daha dikkatli ifadeler önerilir.

Göndermeden düzeltin

Mesaj henüz taslakken tek tıkla daha dikkatli ifade uygulanır. Varsayılan olarak yalnız üst veriden oluşan olaylar, uyum ekibinizin düzenleyiciye gerçekten gösterebileceği denetim izini besler.

Kısıtlarınıza göre tasarlandı

Gizlilik ve kanıt bir arada

Bankaların ve danışmanlık şirketlerinin genellikle ters yönlere çeken iki vazgeçilmezi vardır: kurumun iletişim riskini gözettiğini kanıtlamak ve çalışanları gözetlememek, müşteri e-postalarını depolamamak. VerbaPulse ikisini de karşılayacak şekilde geliştirildi.

E-posta içeriği varsayılan olarak saklanmaz: taslaklar bellekte analiz edilir ve diske hiçbir zaman yazılmaz.
Hiçbir veri yapay zekâ modellerini eğitmek için kullanılmaz.
Denetim izi tasarımı gereği kullanıcı kimliği taşımaz: risk türleri, önem dereceleri ve sonuçlar tutulur; mesaj metni varsayılan olarak tutulmaz.
Bir şeyi taahhüt etmekle onu tartışmak arasındaki farkı anlar; bu sayede olay raporları ve eğitim e-postaları yanlış alarm üretmez.

VerbaPulse'un ne olmadığını da açıkça söyleyelim: hazır paket bir uyum departmanı olarak görülmemeli, gözetim yükümlülüklerinizi de ortadan kaldırmaz. İfadenin hâlâ değişebildiği tek anda çalışan kontroldür.

SSS

Sık sorulan sorular

VerbaPulse bizi FINRA veya FCA ile uyumlu hale getirir mi?

Hiçbir araç tek başına bunu yapamaz, bunu iddia eden araçlara da şüpheyle yaklaşmalısınız. VerbaPulse yazma anında çalışan bir kontroldür: düzenleyici maruziyet yaratan dil kalıplarını (garantiler, ileriye dönük vaatler, gizli bilgi paylaşımları) mesaj çıkmadan önce yakalar ve varsayılan olarak ekibinizin riski nasıl ele aldığına dair yalnız üst veriden oluşan bir kayıt sunar. Uyum programınız, politikalarınız ve gözetim yükümlülükleriniz sizde kalır.

Arşivleme veya gözetim platformumuzun işini üstlenir mi?

Hayır. Defter ve kayıt tutma ile gözetim gereklilikleri geçerliliğini korur, arşivleme platformları da bunlara hizmet eder. VerbaPulse bu araçlarda bulunmayan katmanı ekler: ifadenin hâlâ değişebildiği gönderim öncesi an.

Kendi uyum el kitabımızı uygulatabilir miyiz?

Evet. İletişim politikanızı veya uyum el kitabınızı PDF, DOCX ya da TXT olarak yükleyin; VerbaPulse her taslağı kurallarınıza göre kontrol eder, ihlalleri sade açıklamalarla politika ihlali olarak işaretler.

Gizli müşteri bilgileri ne olacak?

VerbaPulse, müşteri adlarının ve işlem değerlerinin dışarıdakilere iletilmesi ve "aramızda kalsın" gibi gizlilik talepleri gibi açığa vurma kalıplarını işaretler. NDA Guard ile gizli içerik, gizlilik sözleşmesi imzalamamış bir alıcıya gönderildiğinde de uyarır.

E-posta içeriği herhangi bir yerde saklanıyor mu?

Varsayılan olarak saklanmaz. Taslaklar bellekte analiz edilir, diske hiçbir zaman yazılmaz ve yapay zekâ modellerini eğitmek için hiçbir zaman kullanılmaz. Denetim izi varsayılan olarak risk olaylarını (tür, önem derecesi, yapılan işlem) mesaj metni ve kullanıcı kimliği olmadan tutar. Kurumlar isterse işaretlenen ifadenin, önerilen yeniden yazımın ve açıklamanın saklanmasını açabilir.