Uyum eğitimi yılda bir kez, herkese, her konuda verilir. Sonra biri mart ayında bir salı günü “Size çift haneli getiri garanti edebilirim” yazar ve iş ciddileşene kadar kimsenin haberi olmaz. VerbaPulse bu açığı kapatır: bir ekibin alacağı eğitimi o ekibin gerçekte yazdıkları belirler, kanıtı da sonrasında uyarıların azalıp azalmadığıdır.
Altı adım var ve hiçbiri kimsenin bireysel olarak izlenmesini gerektirmez.
Tespit sistemimizin işaretleyebildiği her kategorinin arkasında bir modül vardır; bu nedenle bir bulgu hiçbir zaman genel bir materyale yönlendirmez. Her modülde gerçek bir yaptırım veya mevzuat dayanağı, riskli ifadeden daha dikkatli ifadeye işlenmiş örnekler, yaygın yanlış kanılar, ekip oturumu için tartışma senaryoları ve beş maddelik bir kontrol bulunur.
Aynı içerik yazılı modül, seslendirilmiş bölüm ve kısa video olarak sunulur; çünkü ekip oturumu yöneten bir uyum sorumlusu ile trende konuyu takip eden bir analistin farklı biçimlere ihtiyacı vardır.
Departman her zaman doğru birim olmayabilir. Otuz kişilik bir kredi ekibi konut kredisi, bireysel kredi ve tahsilat olarak ayrılır ve bu gruplar farklı yazar. Bu yüzden gruplar departmanların altında yer alır ve ayrı ayrı eğitilebilir.
Bir grubun kullanılabilmesi için en az üç kişiden oluşması gerekir. Bu sayının altındaki grup oluşturulup doldurulabilir, ancak ona eğitim atanamaz ve rapor alınamaz. Etkinliği departman toplamına katılır. Gerekçesi şudur: tek kişilik grup, bir kişiyi ayırıp izlemenin yoludur ve bu ürün tam olarak buna dönüşmeyi reddeder. Kural grup kurulurken devreye girmez, veri okunurken uygulanır; üç kişilik grup kurup ikisini çıkararak aşılabilen bir kural, kural sayılmaz.
Çoğu eğitim platformu bir ekibin yüzde doksanının kursu bitirdiğini söyleyebilir. Hiçbiri bunun o kişilerin yazma biçimini değiştirip değiştirmediğini söyleyemez, çünkü yazılanı hiç görmezler. Biz görürüz, bu yüzden ölçümümüz farklıdır.
Bir uyum görevlisinin bunu meslektaşlarının önüne koyabilmesinin nedeni, insanların korktuğu şeyi yapamayacak şekilde tasarlanmış olmasıdır.
| Veri | Kişi | Kurum |
|---|---|---|
| Kendisine atanan eğitim | Evet | Hayır |
| Kendi ilerlemesi ve cevapları | Evet | Hayır |
| Ekip tamamlama oranı | Hayır | Evet, eşiğin üzerinde |
| Konuya göre kavrayış | Hayır | Evet, eşiğin üzerinde |
| İsimler ve e-posta adresleri | - | Hiçbir zaman |
| Bireysel sınav cevapları | Evet | Hiçbir zaman |
| Mesaj içeriği | - | Hiçbir zaman |
Eğitim kaydında bir belirteç ve üç zaman damgası tutulur. E-posta adresi veya kullanıcı kimliği tutulmaz. Adres bağlantıyı göndermek için kullanılır ve sonra silinir; dolayısıyla “bunu kim tamamladı” sorusunun sistemin hiçbir yerinde cevabı yoktur.